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單項選擇題代理開戶業(yè)務中，同一代理人單張代理開卡累計總數不得超過（）張。

A.4
B.3
C.2
D.1

1.單項選擇題聯網核查系統出現故障而無法及時進行聯網核查的，應在（）個工作日內進行補查，并在相關業(yè)務憑證上備注聯網核查結果。

A.4
B.3
C.2
D.1

2.單項選擇題自2016年12月1日起，銀行業(yè)金融機構為個人開立銀行結算賬戶的，同一個人在同一家銀行只能開立（）個Ⅰ類戶，已開立Ⅰ類戶，再新開戶的，應當開立Ⅱ類戶或Ⅲ類戶。

A.4
B.3
C.2
D.1

3.單項選擇題（）是一種能力，是能夠將不良習慣徹底刪除的同時，（）優(yōu)秀的習慣，并終生持續(xù)。

A.堅持；養(yǎng)成
B.優(yōu)質服務；變成
C.卓越；養(yǎng)成

4.單項選擇題在服務演練中，量化評價標準，我們按如下比例打分（）。

A.服務流程40%，客戶體驗10%，服務規(guī)范50%
B.服務流程30%，客戶體驗10%，服務規(guī)范60%
C.服務流程30%，客戶體驗20%，服務規(guī)范50%

5.單項選擇題平庸與卓越的本質區(qū)別是（）。

A.能力
B.習慣
C.堅持