單項選擇題及時、專業(yè)、禮貌地與客戶進行溝通，保持長期聯系體現了客戶維系中（）的原則。

A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通


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1.單項選擇題對于欺詐或惡意欠費等行為的客戶，及時終止服務，避免企業(yè)損失體現了客戶維系中（）的原則。

A.企業(yè)效益優(yōu)先
B.刺激客戶消費
C.滿足客戶需求
D.重視客戶溝通

2.單項選擇題客戶維系的支撐體系包括完善的客戶響應機制和（）。

A.錄音系統(tǒng)
B.呼叫管理系統(tǒng)
C.人工座席
D.強大的技術支撐

3.單項選擇題客戶維系的支撐體系包括（）和強大的技術支撐。

A.錄音系統(tǒng)
B.呼叫管理系統(tǒng)
C.人工座席
D.完善的客戶響應機制

4.單項選擇題（）是客戶維系的原則之一。

A.刺激客戶消費
B.激發(fā)員工創(chuàng)新
C.首問負責
D.尋求雙贏

5.單項選擇題客戶維系的原則：（）、滿足客戶需求、刺激客戶消費、企業(yè)效益優(yōu)先。

A.重視客戶溝通
B.合作與雙贏
C.客戶至上
D.避免企業(yè)損失