A.錄音系統(tǒng)
B.呼叫管理系統(tǒng)
C.人工座席
D.完善的客戶(hù)響應(yīng)機(jī)制
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A.刺激客戶(hù)消費(fèi)
B.激發(fā)員工創(chuàng)新
C.首問(wèn)負(fù)責(zé)
D.尋求雙贏
A.重視客戶(hù)溝通
B.合作與雙贏
C.客戶(hù)至上
D.避免企業(yè)損失
A.組合營(yíng)銷(xiāo)
B.組合營(yíng)銷(xiāo)、合作與雙贏
C.合作與雙贏
D.雙贏
A.親緣
B.利益
C.信賴(lài)
D.壟斷
A.親緣
B.利益
C.信賴(lài)
D.壟斷
最新試題
客戶(hù)情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系中，講到加強(qiáng)客戶(hù)俱樂(lè)部、客戶(hù)會(huì)所建設(shè)，向客戶(hù)提供通信以外的（）服務(wù)。
在中級(jí)話(huà)務(wù)員電話(huà)基本禮儀中，講到通話(huà)時(shí)除了互致問(wèn)候外，不宜談?wù)摚ǎ┰?huà)題。
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬(wàn)能的。
客戶(hù)的滿(mǎn)意度是指客戶(hù)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)，用公式表示為（）。
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類(lèi)型：左右型和上下型。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶(hù)定位，贏得客戶(hù)的喜愛(ài)?！睆目蛻?hù)滿(mǎn)意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶(hù)在哪一方面感到滿(mǎn)意？（）
在中級(jí)話(huà)務(wù)員客戶(hù)維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來(lái)看，（）是進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。