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單項(xiàng)選擇題（）是客戶維系的原則之一。

A.刺激客戶消費(fèi)
B.激發(fā)員工創(chuàng)新
C.首問負(fù)責(zé)
D.尋求雙贏

1.單項(xiàng)選擇題客戶維系的原則：（）、滿足客戶需求、刺激客戶消費(fèi)、企業(yè)效益優(yōu)先。

A.重視客戶溝通
B.合作與雙贏
C.客戶至上
D.避免企業(yè)損失

2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)可以通過服務(wù)、產(chǎn)品、價(jià)格、（）等策略維系與挽留客戶。

A.組合營(yíng)銷
B.組合營(yíng)銷、合作與雙贏
C.合作與雙贏
D.雙贏

3.單項(xiàng)選擇題過去電信行業(yè)一直處于壟斷地位，用戶只能使用壟斷企業(yè)的產(chǎn)品，這種情況叫（）忠誠。

A.親緣
B.利益
C.信賴
D.壟斷

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)自身的員工甚至員工的親屬使用該企業(yè)的產(chǎn)品，這種忠誠叫（）忠誠。

A.親緣
B.利益
C.信賴
D.壟斷

5.單項(xiàng)選擇題從客戶對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的依賴程度分析，客戶忠誠可分為（）、親緣、利益、惰性、信賴和潛在忠誠。

A.盲目
B.產(chǎn)品
C.理性
D.壟斷忠誠