判斷題企業(yè)的客戶服務(wù)工作要以客戶的需求為導(dǎo)向?？蛻舴?wù)工作的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)也都是據(jù)此而規(guī)定。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
最新試題
推介產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)用（）的技巧，非常重要的一個(gè)方法。
題型：單項(xiàng)選擇題
美國營銷學(xué)家潘拉索拉曼等指出：顧客是服務(wù)質(zhì)量的唯一（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。
題型：單項(xiàng)選擇題
除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。
題型：單項(xiàng)選擇題
Ptah客服平臺(tái)，普通話術(shù)節(jié)點(diǎn)，主話術(shù)、輔助話術(shù)1、輔助話術(shù)2都必須要填寫。
題型：判斷題
客戶從只有核心需求逐步明確到細(xì)致需求的過程，是屬于顧問式營銷的（）環(huán)節(jié)。
題型：單項(xiàng)選擇題
以往呼叫中心偏重與以（）為核心構(gòu)建，而忽視客戶的需求。
題型：單項(xiàng)選擇題
每個(gè)呼叫中心都是（）、業(yè)務(wù)以及營銷和提供客戶服務(wù)方法的產(chǎn)物。
題型：單項(xiàng)選擇題
降低業(yè)務(wù)（）改造內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。
題型：單項(xiàng)選擇題
平衡計(jì)分卡的應(yīng)用應(yīng)該從哪個(gè)層級(jí)開始，逐級(jí)向下宣傳貫徹？（）
題型：單項(xiàng)選擇題