單項(xiàng)選擇題電信運(yùn)營企業(yè)可以利用低利潤產(chǎn)品建立（）
A.銷售渠道
B.銷售收益
C.銷售效應(yīng)
D.銷售群體
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1.單項(xiàng)選擇題用于傳送控制器的各種控制信號，包括命令和信號交換聯(lián)絡(luò)線及總線訪問控制線等。 （）
A.EB
B.AB
C.CB
D.DB
2.單項(xiàng)選擇題在客戶服務(wù)工作中，（）永遠(yuǎn)是第一位的。
A.技能
B.態(tài)度
C.效率
D.理解
4.多項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識能使話務(wù)員熱愛工作、培養(yǎng)自豪感、（）
A.累積客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
B.提升自我素質(zhì)修養(yǎng)
C.改善人際關(guān)系
D.提高溝通能力
5.單項(xiàng)選擇題（）是企業(yè)決策的基礎(chǔ)。
A.客戶信息
B.客戶分級
C.客戶溝通
D.客戶滿意
最新試題
由于有省略了前3個字根之后的字根判定或交叉識別代碼，所以使用三級簡碼的輸入方法可明顯提高錄入速度。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系中，講到將客戶在網(wǎng)時(shí)間與優(yōu)惠掛鉤，在網(wǎng)時(shí)間越長獲得價(jià)值越大，以及將業(yè)務(wù)捆綁提供給客戶，被稱為（）的手段，都會加大客戶跳網(wǎng)成本。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項(xiàng)選擇題
安撫客戶時(shí)，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時(shí)，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題