單項選擇題某旅游者喜歡飯店房間內的一幅裝飾畫，要求購買，協(xié)助他與飯店相關部門聯(lián)系的人員是（）
A.飯店服務員
B.地方陪同導游員
C.全程陪同導游員
D.海外領隊
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1.單項選擇題導游員要善于觀察游客并發(fā)現(xiàn)游客需要什么，對什么感興趣，并及時調整導游講解方式和相應服務，體現(xiàn)了導游員應該具備的（）心理素質。
A.良好的意志品質
B.調整游客的情緒
C.自制
D.感知能力
2.單項選擇題“言必信，行必果”體現(xiàn)了導游員（）的素質要求。
A.政治素質
B.思想素質
C.廣博的知識
D.心理素質
3.單項選擇題導游員應具有強烈的愛國主義精神，體現(xiàn)了導游員的（）
A.政治素質
B.思想素質
C.廣博的知識
D.技能素質
4.單項選擇題導游講解是（）工作的重點，也是其服務的基本功。
A.全陪
B.地陪
C.海外領隊
D.景點導游員
5.單項選擇題宣傳、調研是（）的主要職責。
A.全陪
B.地陪
C.海外領隊
D.景點導游員
6.單項選擇題我國的外文導游員使用的（）占多數(shù)。
A.英語
B.日語
C.韓語
D.俄語
7.多項選擇題當游客的本地親友成為旅游團的一員之后，導游員對其應（）
A.一視同仁
B.更加重視
C.表示歡迎
D.使其更快融入團隊
8.單項選擇題外國游客聯(lián)系在華親友或同行時，導游員應該（）
A.參加會見，但無充當翻譯的義務
B.參加會見，且有充當翻譯的義務
C.一般不參加會見，更無充當翻譯的義務
D.一般不參加會見，但有充當翻譯的義務
9.單項選擇題游覽過程中幫游客買到他們想要的書籍、紀念品、土特產(chǎn)，這屬于（）
A.超常服務
B.規(guī)范化服務
C.普通服務
D.特殊服務
10.單項選擇題針對游客合理而不可能的個別要求，下列哪個是導游員不可做的？（）
A.耐心傾聽
B.微笑對待
C.合理解釋
D.因人而異