A.超常服務(wù)
B.規(guī)范化服務(wù)
C.普通服務(wù)
D.特殊服務(wù)
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A.耐心傾聽
B.微笑對待
C.合理解釋
D.因人而異
A.合理而可能
B.合理的
C.可能的
D.可滿足的
A.類比法
B.畫龍點(diǎn)睛法
C.突出重點(diǎn)法
D.觸景生情法
A.同類相異對比
B.同類相似對比
C.時代對比法
D.制造懸念法
A.制造懸念法
B.畫龍點(diǎn)睛法
C.虛實(shí)結(jié)合法
D.突出重點(diǎn)法
A.虛實(shí)結(jié)合法
B.制造懸念法
C.觸景生情法
D.畫龍點(diǎn)睛法
A.迂回式回絕
B.柔和式回絕
C.引申式回絕
D.幽默式回絕
A.徐疾有致
B.富于變化
C.適度優(yōu)美
D.正確合理
A.他們的素質(zhì)較高,知識面很廣,懂得尊重別人
B.他們待人友好、客氣,十分尊重他人的人格和勞動
C.他們除游覽外,往往還有其他任務(wù)和使命
D.他們一般以特殊游客的身份出現(xiàn),日程與普通游客不同
A.不宜給兒童買食物,買玩具
B.不宜突出了兒童,冷落了其他游客
C.兒童生病時,為了不耽誤就診時間,可將自己攜帶的藥品給兒童服用
D.即使家長同意也不宜單獨(dú)把游客的孩子帶出去活動
最新試題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
說明此案例中事故的性質(zhì)。
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
簡述領(lǐng)隊(duì)離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動,導(dǎo)游員的處理程序。
某旅游團(tuán)一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時間比原計(jì)劃晚了7小時。該旅游團(tuán)將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
分析事故造成的原因。