多項(xiàng)選擇題下列有關(guān)旅游故障造成的損害中,對(duì)游客造成的損害有()。

A.人身損害
B.財(cái)物損害
C.形象損害
D.聲譽(yù)損害
E.心理損害


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1.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)交通事故處理完后,導(dǎo)游應(yīng)向旅行社和有關(guān)文化和旅游行政管理部門寫出書面報(bào)告,內(nèi)容包括()等。

A.事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因和經(jīng)過
B.游客傷亡情況和診斷結(jié)果
C.事故責(zé)任與責(zé)任者的處理情況
D.受傷游客和其他游客的反映
E.向保險(xiǎn)公司的索賠與賠付情況

2.多項(xiàng)選擇題若旅游者丟失的是入境時(shí)已向海關(guān)申報(bào)而出境時(shí)需帶出的貴重物品,導(dǎo)游帶領(lǐng)失主到公安機(jī)關(guān)辦理的事項(xiàng)有()。

A.填寫“失物經(jīng)過說明”
B.填寫“貴重物品丟失經(jīng)過說明”
C.申辦“中國海關(guān)行李申報(bào)單報(bào)失證明”
D.申辦“財(cái)物報(bào)失證明”
E.申辦“貴重物品報(bào)失證明”

3.多項(xiàng)選擇題境外游客死亡后,其遺體的處理一般在當(dāng)?shù)鼗鸹??;鸹皯?yīng)由()寫出《火化申請(qǐng)書》并簽字。

A.死者親屬
B.旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)
C.死者所在國駐華使館
D.接待社
E.組團(tuán)社

4.多項(xiàng)選擇題重大旅游突發(fā)事件是指()。

A.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上(含10人)或者重傷100人以上(含100人)
B.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)10人以上(含10人)、30人以下
C.重傷50人以上(含50人),100人以下
D.游客200人以上滯留超過24小時(shí),對(duì)當(dāng)?shù)厣a(chǎn)生活秩序造成較嚴(yán)重影響
E.其他在境內(nèi)外產(chǎn)生重大影響,并對(duì)游客人身、財(cái)產(chǎn)安全造成重大威脅的事件

5.多項(xiàng)選擇題為有效的預(yù)防游客證件、錢物、行李遺失,導(dǎo)游應(yīng)做好以下哪些工作?()

A.多做提醒工作
B.代為保管游客證件
C.切實(shí)做好每次行李的清點(diǎn)、交接工作
D.每次游客下車后,導(dǎo)游都要提醒司機(jī)清車、關(guān)窗并鎖好車門
E.不代為保管游客證件

6.多項(xiàng)選擇題游客患一般疾病的處理,導(dǎo)游應(yīng)該注意以下哪幾方面?()

A.勸其及早就醫(yī),注意休息,不要強(qiáng)行游覽
B.關(guān)心患病的游客
C.需要時(shí)導(dǎo)游可陪同患者前往醫(yī)院就醫(yī)
D.嚴(yán)禁導(dǎo)游擅自給患者用藥
E.勸其堅(jiān)持跟隨旅游團(tuán),完成接下來的行程

7.多項(xiàng)選擇題游客在旅游過程中被歹徒搶劫,導(dǎo)游除了要挺身而出,保護(hù)好游客的人身和財(cái)物安全外,還應(yīng)迅速報(bào)警,講清()。

A.案件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和經(jīng)過
B.歹徒的衣著、高矮、胖瘦和發(fā)型等特征
C.受害旅游者的姓名、性別和受傷情況
D.損失財(cái)物的名稱、數(shù)量、型號(hào)和特征
E.受傷游客和其他游客的反映

8.多項(xiàng)選擇題國內(nèi)游客患重病被送到醫(yī)院后,地方導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有()。

A.向醫(yī)生介紹患者病史和發(fā)病時(shí)的癥狀
B.保管好醫(yī)生簽字的有關(guān)診治、搶救和動(dòng)手術(shù)的書面材料
C.保管好醫(yī)生為患者開出的全部藥單
D.與接待社保持聯(lián)系,隨時(shí)匯報(bào)患者情況
E.及時(shí)報(bào)告文化和旅游主管部門

9.多項(xiàng)選擇題在帶領(lǐng)旅游團(tuán)在森林區(qū)域旅游時(shí),若森林發(fā)生火災(zāi),導(dǎo)游應(yīng)該()。

A.帶領(lǐng)游客迅速順風(fēng)逃生
B.帶領(lǐng)游客迅速逆風(fēng)逃生
C.正確判斷火勢(shì)延燒方向
D.正確判斷當(dāng)時(shí)的風(fēng)向
E.帶領(lǐng)客與消防員一起滅火

10.多項(xiàng)選擇題下列旅游故障中,導(dǎo)游須向旅行社請(qǐng)示匯報(bào)的有()。

A.旅游者下臺(tái)階摔成骨折住院
B.旅游團(tuán)內(nèi)對(duì)計(jì)劃的節(jié)目出現(xiàn)較大分歧
C.領(lǐng)隊(duì)與游客間發(fā)生較大矛盾
D.赴景點(diǎn)途中因交通管制受阻須改變計(jì)劃
E.旅游者放在房間的錢物被盜

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旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()

題型:單項(xiàng)選擇題

某旅游團(tuán)乘坐的車輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()

題型:單項(xiàng)選擇題

航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李,導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的處理方法是()

題型:單項(xiàng)選擇題

為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合,在團(tuán)隊(duì)行走時(shí),()在前面引路,()在后面,時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于交通事故的預(yù)防,說法不正確的選項(xiàng)是()

題型:單項(xiàng)選擇題

航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于()。

題型:多項(xiàng)選擇題