單項選擇題對于決定受理的用戶申訴，申訴受理機構應當在受理用戶申訴后（）個工作日內將用戶申訴內容和轉辦通知書發(fā)送被申訴人。

A.2
B.3
C.4
D.5


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1.單項選擇題客戶多為老年客戶，在消費上具有特別偏好，對新產品往往不樂意接受。（）

A.理智型的客戶
B.頑固型的客戶
C.孤芳自賞型的客戶
D.優(yōu)柔寡斷型的客戶

4.多項選擇題網絡中釣魚網站的傳播路徑是（）

A.通過即時聊天工具傳播釣魚網站鏈接
B.通過論壇、博客、社交網絡批量傳播鏈接
C.通過仿冒郵件攜帶鏈接，如冒充“銀行卡賬號口令重置”
D.惡意網站通過客戶端腳本彈出模擬聊天工具窗口傳播鏈接