多項選擇題所謂飯店,是指為公眾提供住宿與其他服務的商業(yè)性建筑設施與機構。由此可見,飯店的基本特征為:()。
A.飯店是由諸多建筑物組成的接待設施
B.飯店是提供住宿及其他服務的設施
C.飯店的業(yè)務活動具有不穩(wěn)定性
D.飯店是從事經(jīng)濟活動的組織
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1.單項選擇題在知識經(jīng)濟時代,飯店管理基本的指導思想應該是()。
A.少投入多產(chǎn)出
B.效益最大化
C.合作雙贏
D.可持續(xù)發(fā)展
2.單項選擇題為了有效控制服務質(zhì)量,飯店管理者必須堅持“走動管理”,這主要是因為飯店業(yè)務活動具有()的特點。
A.不可儲存
B.波動性
C.綜合性
D.服務與消費同一性
3.單項選擇題同一飯店企業(yè)通過發(fā)展多種經(jīng)營功能而產(chǎn)生的經(jīng)營功能擴大稱為()。
A.生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟
B.經(jīng)營規(guī)模經(jīng)濟
C.企業(yè)集團化規(guī)模經(jīng)濟
D.擴大型規(guī)模經(jīng)濟
4.單項選擇題建立在多個旅游企業(yè)之間優(yōu)勢互補基礎上的經(jīng)濟效益稱為規(guī)模經(jīng)濟中的()。
A.組合效益
B.集中效益
C.資金放大效益
D.生產(chǎn)規(guī)模經(jīng)濟效益
5.單項選擇題飯店集團最原始的經(jīng)營方式是()。
A.租賃經(jīng)營
B.委托經(jīng)營
C.直接經(jīng)營
D.特許經(jīng)營
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飯店客房收益管理的基本辦法除了超額預訂、折扣配置外,還有()。
題型:多項選擇題
在飯店企業(yè)中,比較適合用技術定額法來確定勞動定額的工種是()。
題型:單項選擇題
客人在飯店希望獲得附加利益和服務的需求稱為()。
題型:單項選擇題
飯店服務按照不同的層次可分為()。
題型:多項選擇題
為防止訂立無效勞動合同,飯店與員工簽訂勞動合同后,可以向公證機構申請勞動合同公證。勞動合同公證是()。
題型:多項選擇題
若飯店以計劃為標準,采用比較法對經(jīng)營情況進行分析,那么()。
題型:單項選擇題
一定的人員所經(jīng)常擔任的工作職務及責任稱為()。
題型:單項選擇題
飯店設備管理與工廠企業(yè)的設備管理相比,具有()特點。
題型:多項選擇題
飯店研究客人需求的基本目的是為了()。
題型:單項選擇題
根據(jù)國際質(zhì)量標準系列的規(guī)定,下列要素中屬于服務設計過程運作要素的有()。
題型:多項選擇題