單項(xiàng)選擇題性格開朗，容易相處，內(nèi)心防線較弱是指的（）客戶。

A.內(nèi)向型
B.剛強(qiáng)型
C.隨和型
D.沉默型


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題電子工單在記錄訴求信息時(shí)要將聽到的詞句盡量（）。

A.一字不落
B.精簡(jiǎn)
C.添油加醋
D.夸大其詞

3.單項(xiàng)選擇題電子工單指話務(wù)員在和客戶溝通過程中，遇到（）時(shí)所作的記錄。

A.疑難問題
B.咨詢
C.投訴
D.質(zhì)疑

4.單項(xiàng)選擇題電子工單在記錄內(nèi)容時(shí)，（）是不需要記錄的。

A.客戶特別強(qiáng)調(diào)的方面
B.客戶的一些想法
C.與訴求無關(guān)的內(nèi)容
D.給客戶承諾回復(fù)的時(shí)限

最新試題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競(jìng)爭(zhēng)者。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到加強(qiáng)客戶俱樂部、客戶會(huì)所建設(shè)，向客戶提供通信以外的（）服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜?，以上?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時(shí)除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。

題型：判斷題

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題