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判斷題對(duì)客人托辦和要求的事，及時(shí)妥善處理，不取巧敷衍，盡可能給予便利和滿足，不拖拉，不延誤。

1.判斷題飯店的工作是日夜不停的連續(xù)工作，總服務(wù)臺(tái)工作人員必須十二小時(shí)都有人值班。

2.判斷題衣物的洗滌方法通常有三種：即干洗、手洗、燙洗。

3.判斷題為賓客提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)，必須改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，不斷創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，樹立經(jīng)營(yíng)特色。

4.判斷題服務(wù)質(zhì)量的好差將對(duì)飯店產(chǎn)生重大的影響，它決定著飯店的前途與命運(yùn)。

5.判斷題招待外賓使用玫瑰，能體現(xiàn)出對(duì)待接對(duì)象的禮遇和尊敬。