多項(xiàng)選擇題客戶所獲得的利益包括()

A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值


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1.多項(xiàng)選擇題期望——不一致模型的關(guān)鍵詞包括()

A.服務(wù)
B.知覺(jué)
C.期望
D.不一致

2.多項(xiàng)選擇題功能性滿足的形成機(jī)理具有()和()

A.客觀性
B.一般性
C.主觀性
D.特殊性

3.多項(xiàng)選擇題對(duì)顧客終身價(jià)值的計(jì)算,應(yīng)該包括的因素有()

A.利潤(rùn)
B.折扣率
C.挽留率
D.滿意度

4.多項(xiàng)選擇題顧客關(guān)系長(zhǎng)度取決于哪幾個(gè)要素?()

A.顧客關(guān)系強(qiáng)度
B.顧客感知選擇
C.顧客感知強(qiáng)度
D.關(guān)鍵情節(jié)

5.多項(xiàng)選擇題顧客資源具有的特性包括()

A.價(jià)值創(chuàng)造性
B.非壟斷性
C.可分割性
D.可選擇性

最新試題

對(duì)銷售人員實(shí)現(xiàn)銷售量或是銷售額而支付的一種報(bào)酬是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一位銷售人員在面對(duì)遲疑型客戶時(shí),為了避免客戶拖延通常不會(huì)問(wèn)客戶是否購(gòu)買(mǎi),而是會(huì)向客戶提出選擇性問(wèn)題例如:“您是要專用型號(hào)還是標(biāo)準(zhǔn)型號(hào)?“這種促成購(gòu)買(mǎi)決定的方式屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶ABC分析法中大多數(shù)的客戶都屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

時(shí)間管理理論提倡把事情按照()和是否重要分成四種類型。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果一個(gè)雙職工家庭與聘用的家庭鐘點(diǎn)工之間有良好的關(guān)系,那么職工夫婦對(duì)家庭服務(wù)就沒(méi)有后顧之憂。這里所體現(xiàn)的關(guān)系營(yíng)銷對(duì)顧客的價(jià)值主要是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銷售()包括產(chǎn)品或服務(wù)及其質(zhì)量、營(yíng)銷組合等方面。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

命周期的不同階段時(shí),所采用的渠道政策也不一樣,哪個(gè)階段更適合采用短渠道()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

隨著中國(guó)人均壽命的增加,為下列哪個(gè)市場(chǎng)提供了良好的機(jī)遇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

顧客型的銷售組織具有的優(yōu)點(diǎn)包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

銷售部門(mén)在公司整體營(yíng)銷工作中承擔(dān)的核心工作是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題