單項選擇題為客人代辦修理物品時,無需檢查的是()
A.物品損壞程度
B.物品修好后,交還給客人時
C.物品的型號、特征及所修理項目
D.客人的要求
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1.單項選擇題寄存衣物時,行李員要當著客人的面檢查()里有無其他東西,并提醒客人將易丟失、易損壞的小件物品拿出。
A.衣袋
B.褲袋
C.袖口
D.領子
2.單項選擇題以下送餐服務流程,有誤的是()
A.敲門三下或按門鈴,并說明送餐服務已到,在征得客人同意后,方可進入房間。
B.進入房間后,把餐車停到床邊,并示意客人用餐。
C.按規(guī)定要擺好餐具及其他物品,請客人用餐,并為客人拉椅。
D.離開客房時,應面朝客人退三步,然后轉身,出房時隨手輕輕關上房門。
3.單項選擇題公共區(qū)域計劃衛(wèi)生由于時間跨度大,在時間安排和方式上可以根據(jù)具體情況靈活選擇,通常飯店選擇在每年客情()進行。
A.旺季
B.換季
C.中季
D.淡季
4.單項選擇題消毒結束后,需在消毒登記本上記錄物品的名稱和()。
A.消毒時間
B.消毒地點
C.數(shù)量
D.本人簽名
5.單項選擇題消毒過程嚴格遵循酒店規(guī)定的消毒程序,一般遵循一沖二()三消毒的步驟。
A.洗
B.擦
C.抹
D.刷
最新試題
出于()動機,客人希望飯店客房內的各種用具都是清潔衛(wèi)生的。
題型:單項選擇題
飯店接待員在為()型客人安排住房時,盡量選一些較為僻靜的環(huán)境,以滿足他們愛清靜的特點。
題型:單項選擇題
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題型:問答題
在客人玩保齡球時,當球碰倒了全部木柄時,站在一旁的服務員要()向客人表示祝賀。
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題型:問答題
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題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題
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題型:單項選擇題