多項(xiàng)選擇題投訴業(yè)務(wù)中的三級(jí)分類“未按停電計(jì)劃停送電”反映未按公告的停電計(jì)劃實(shí)施,變更停電計(jì)劃未履行手續(xù)的,出現(xiàn)()問(wèn)題,應(yīng)派發(fā)投訴工單。

A.提前送電
B.提前停電
C.延遲送電
D.延遲停電


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)什么制定催費(fèi)策略()

A.客戶分類
B.欠費(fèi)情況
C.信用等級(jí)
D.風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別

2.多項(xiàng)選擇題應(yīng)收電費(fèi)憑證涉及科目有()

A.應(yīng)收賬款
B.銀行存款
C.主營(yíng)業(yè)務(wù)收入
D.預(yù)收賬款

3.多項(xiàng)選擇題電價(jià)按照用電時(shí)間段分為()

A.高峰電價(jià)
B.低谷電價(jià)
C.平段電價(jià)
D.尖峰電價(jià)

4.多項(xiàng)選擇題電費(fèi)回收目標(biāo)為()。

A.當(dāng)年不發(fā)生新欠電費(fèi)
B.陳欠電費(fèi)逐年下降
C.確保應(yīng)收電費(fèi)余額下降
D.不發(fā)生投訴

5.多項(xiàng)選擇題繳費(fèi)離柜率中,離柜交易包括()。

A.網(wǎng)銀繳費(fèi)
B.電子渠道
C.自助終端
D.各類代收機(jī)構(gòu)