單項選擇題由于公司內原因導致負面情緒的可能因素有：公司提供的產品或服務的復雜性、公司政策的變化、電話系統(tǒng)的脆弱本性、質量指標的控制、（）、與同事或領導關系的不協(xié)調等。

A.高強度的工作
B.產生消極情緒
C.騷擾電話
D.工作的環(huán)境


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題學會自我（），始終呈現(xiàn)積極的狀態(tài)時非常重要的。

A.情緒管理
B.態(tài)度管理
C.能力管理
D.工作管理

2.單項選擇題單獨行動可以培養(yǎng)出判斷力、（），同事也能獲得自信。

A.自主性
B.果斷性
C.辨別力
D.抗壓能力

3.單項選擇題（）是讓你避開工作壓力的一個非常關鍵的因素。

A.學會幽默
B.自我認識
C.把握機會
D.良好的人際關系

4.單項選擇題（）是一個人呢心理正常發(fā)展、個性保持健康和生活具有幸福感的重要條件之一。

A.學會幽默
B.自我認識
C.把握機會
D.良好的人際關系

5.單項選擇題對于一個話務員來說，最主要的壓力來自（）

A.自己
B.客戶
C.公司
D.環(huán)境