單項(xiàng)選擇題（）負(fù)責(zé)接收車站上交的超過保管期限且地鐵不予接收的遺失物品，并按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
A.綜合部
B.客運(yùn)部
C.黨群監(jiān)察部
D.站務(wù)中心
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1.單項(xiàng)選擇題車站（）負(fù)責(zé)其所轄車站內(nèi)拾遺物品的核實(shí)、保管、上報(bào)、招領(lǐng)、上交等工作。
A.客運(yùn)值班員
B.行車值班員
C.值班站長
D.站務(wù)員
2.單項(xiàng)選擇題在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法答復(fù)的服務(wù)熱線工單，需向（）提交延時(shí)時(shí)限申請，并說明延時(shí)時(shí)限的依據(jù)和理由。
A.站務(wù)中心
B.客運(yùn)部
C.黨群監(jiān)察部
D.客服熱線
3.單項(xiàng)選擇題回復(fù)人在電話結(jié)束后明示訴求人對回復(fù)結(jié)果是否滿意（或不做表態(tài)）如未取得訴求人滿意，則有（）再次聯(lián)系訴求人，爭取訴求人滿意，力爭提高工單滿意率。
A.第二負(fù)責(zé)人
B.站區(qū)長
C.值班站長
D.工程師
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)熱線工單辦理需要在規(guī)定期限內(nèi)按規(guī)定要求對電子工單進(jìn)行回復(fù)，爭取得到訴求人理解，讓訴求人回復(fù)，結(jié)果（）
A.不滿
B.驚喜
C.基本滿意
D.滿意
5.單項(xiàng)選擇題若涉及到車站的服務(wù)熱線工單，由客運(yùn)部派發(fā)至站務(wù)中心，站務(wù)中心轉(zhuǎn)發(fā)至相應(yīng)車站，在辦理時(shí)限內(nèi)該車站的站區(qū)長完成調(diào)查、核實(shí)、取證中單中（）反應(yīng)的具體情況，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理材料回復(fù)至中心。
A.當(dāng)事人
B.值班站長
C.訴求人
D.非當(dāng)事人
最新試題
（）負(fù)責(zé)工時(shí)管理辦法的制定和實(shí)施。
題型：填空題
在處理乘客事務(wù)時(shí)，應(yīng)以換位思考和充分理解的態(tài)度，本著的（）原則，采取易地、易人、易性、易時(shí)的方式，最終獲取乘客的滿意。
題型：填空題
員工考核采用（）考核的方式?？己私Y(jié)果在每次考評會后公布。
題型：填空題
福州地鐵的核心價(jià)值觀是（）。
題型：填空題
工作日內(nèi)的間歇時(shí)間，是指職工在每日的工作崗位上生產(chǎn)或工作過程的（）和（）。
題型：填空題
員工績效考核分為（）和（），不重復(fù)考核。
題型：填空題
服務(wù)禮儀操時(shí)間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。
題型：填空題
（）負(fù)責(zé)帶薪年休假管理辦法的制定和實(shí)施。
題型：填空題
夜間站臺門保潔時(shí)，嚴(yán)禁擅自打開（）進(jìn)行保潔。
題型：填空題
生產(chǎn)崗上班應(yīng)著（）工裝。
題型：填空題