單項(xiàng)選擇題在房間整理時(shí)做法錯(cuò)誤的是()。

A.發(fā)現(xiàn)掉落的螺帽、螺桿等小五金時(shí)要檢查哪里掉落,找不到掉落點(diǎn)的可直接丟棄
B.如家具有小毛病要及時(shí)修理,不能修理的要記錄
C.開(kāi)關(guān)門時(shí)要手握門把手,不要手扶門邊側(cè)緣,以免發(fā)生意外擠傷
D.不要往衣柜、書桌、櫥柜的上面和里面放重物或臟物


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1.單項(xiàng)選擇題清掃客房擦拭電視機(jī)時(shí),操作不正確的是()。

A.用干布擦拭熒光屏
B.用濕布擦拭外殼
C.用干布擦拭外殼
D.觀看電視圖像是否正常

2.多項(xiàng)選擇題在客房清掃時(shí),抹灰應(yīng)()。

A.干濕兩種抹布工作
B.濕布只能用來(lái)擦污跡
C.干布擦浮灰
D.擦家具從下到上,從右到左,逆時(shí)針?lè)较蛞来伍_(kāi)擦

3.單項(xiàng)選擇題()是不規(guī)范的套枕套流程。

A.拿一只枕套抖開(kāi),先裝一只木棉枕芯
B.雙手把枕芯兩角塞進(jìn)枕套口
C.安放時(shí)枕口朝向床邊柜
D.鴨絨枕放下層,木棉枕放在鴨絨枕上

4.單項(xiàng)選擇題客房清潔程序是先備車到客房門口,準(zhǔn)備整理,進(jìn)房先按門鈴2次,方可進(jìn)入,把門推開(kāi),()。

A.撤床單、枕套
B.清理煙缸和垃圾桶
C.拉開(kāi)窗簾
D.更換茶具

5.多項(xiàng)選擇題客房作為商品的質(zhì)量體現(xiàn)在()三個(gè)主要內(nèi)容。

A.設(shè)備
B.服務(wù)
C.環(huán)境
D.價(jià)格

最新試題

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“樓層庫(kù)房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下()項(xiàng)目。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈,服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人,如客人有郵件,可以主動(dòng)(),以提示客人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房物品有許多是(),在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí),要小心操作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

加強(qiáng)樓層庫(kù)房安全管理,做到“四防”,即防火、()、防鼠疫蟲(chóng)蛀、防霉變。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

旅游團(tuán)隊(duì)的客人通常是(),年齡、性格和需求有時(shí)相差很大。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房床頭柜抽屜內(nèi)的物品一般配備有()等。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房的壁櫥通常擺放有()等,高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成,布巾盤點(diǎn)工作周期一般為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通常服務(wù)員在()時(shí),將客房?jī)?nèi)的遙控器擺放于床頭柜上。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題