單項(xiàng)選擇題商務(wù)人員要加強(qiáng)心理素質(zhì)修養(yǎng)，不應(yīng)（）

A.善于發(fā)現(xiàn)性格上的弱點(diǎn)
B.善于改正性格上的弱點(diǎn)
C.培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)
D.玻璃心


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1.單項(xiàng)選擇題禮儀是以（）為特征的。

A.自律
B.他律
C.法律
D.企業(yè)規(guī)范

2.單項(xiàng)選擇題禮節(jié)是什么的具體表現(xiàn)形式？（）

A.禮貌
B.習(xí)慣
C.儀式
D.儀表

4.單項(xiàng)選擇題女士服務(wù)站姿手放在（）

A.兩側(cè)
B.一側(cè)
C.側(cè)面
D.小腹

5.單項(xiàng)選擇題女士交流站姿手放在（）

A.胸前
B.背后
C.腰際
D.兩側(cè)