填空題上半部分是測(cè)量，下半部分是money，誰(shuí)實(shí)施了（）誰(shuí)就能掙到更多的鈔票。

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1.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量功能展開過程分為哪四個(gè)階段？（）

A.產(chǎn)品規(guī)劃
B.零部件配置
C.過程規(guī)劃
D.生產(chǎn)規(guī)劃

2.單項(xiàng)選擇題顧客忠誠(chéng)的金字塔模型中利潤(rùn)從什么顧客開始？（）

A.長(zhǎng)期顧客
B.潛在顧客
C.一次性顧客
D.合作者

3.多項(xiàng)選擇題質(zhì)量管理主要經(jīng)歷了哪三個(gè)階段？（）

A.質(zhì)量控制階段
B.質(zhì)量管理階段
C.質(zhì)量創(chuàng)新階段
D.質(zhì)量提升階段

4.多項(xiàng)選擇題實(shí)際中顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿意程度有哪兩種表述情形？（）

A.靜態(tài)
B.隨機(jī)
C.動(dòng)態(tài)
D.抽樣

5.多項(xiàng)選擇題為便于統(tǒng)計(jì)分析與理解，將調(diào)查的問題分為兩類變量？（）

A.分類變量
B.業(yè)績(jī)變量
C.常規(guī)變量
D.統(tǒng)一變量