判斷題列車清客、晚點(diǎn)時(shí),未做好廣播及解釋工作列為二類有責(zé)乘客投訴。

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1.多項(xiàng)選擇題列車駕駛模式有哪些()。

A.非限制人工駕駛駕駛模式(NRM)
B.限制人工駕駛模式(RM)
C.ATP監(jiān)督人工駕駛模式(SM)
D.列車自動(dòng)駕駛模式(AM)

2.多項(xiàng)選擇題站臺(tái)形式包括()。

A.島式
B.側(cè)式
C.島側(cè)混合式

3.多項(xiàng)選擇題以下哪些()屬于服務(wù)忌語(yǔ)。

A.喂!
B.你怎么這樣!
C.自己不會(huì)看???
D.有本事你投訴我!

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些()行為是損害服務(wù)形象的行為。

A.衣冠不整、手插褲帶
B.聚崗聊天、依靠墻壁或欄桿
C.崗位上玩手機(jī)、看報(bào)紙、吃東西、甩鑰匙
D.手提對(duì)講機(jī)天線

5.多項(xiàng)選擇題站務(wù)男員工不得()。

A.留長(zhǎng)發(fā)
B.大包頭
C.大鬢角
D.蓄須

最新試題

劫持人質(zhì)事件發(fā)生在車站站臺(tái)時(shí),列車出清本 站(或沒有列車到達(dá)時(shí)),車站立即按壓()緊急停車按鈕。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()指軌道交通發(fā)行的被賦予一定金額的、可反復(fù)使用的車票。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車站在事件發(fā)生()內(nèi)將信息報(bào)區(qū)域站管理崗人員,由區(qū)域站管理人員報(bào)至處室應(yīng)急信息發(fā)布。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

AGM操作管理要求有哪些()

題型:多項(xiàng)選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

若列車停在道岔上,司機(jī)以不超過(guò)()速度越過(guò)岔區(qū)停車待命。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車運(yùn)行模式降級(jí)特殊情況導(dǎo)致車門與站臺(tái)門無(wú)法聯(lián)動(dòng)時(shí),故障發(fā)生車站由()自行操作PSL盤開關(guān)站臺(tái)門,行車調(diào)度員應(yīng)及時(shí)通知后續(xù)相關(guān)車站,后續(xù)車站應(yīng)提前安排人員配合操作PSL盤開關(guān)站臺(tái)門。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下乘客事務(wù)由客運(yùn)處負(fù)責(zé)組織調(diào)查、分析、回復(fù)的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

發(fā)生踩踏事件應(yīng)報(bào)告的內(nèi)容包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

滑動(dòng)門故障修復(fù)后,車站及時(shí)報(bào)告(),經(jīng)同意后利用下一運(yùn)營(yíng)列車進(jìn)行1次相應(yīng)側(cè)站臺(tái)門的開關(guān)測(cè)試,車站須將測(cè)試結(jié)果及時(shí)匯報(bào)行車調(diào)度員。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題