A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
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A.5%
B.8%
C.10%
D.15%
A.PPT內(nèi)容安排上，30%要安排服務(wù)方案外的客戶關(guān)心的專業(yè)性內(nèi)容，剩下70%安排服務(wù)方案中客戶最感興趣且有優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容
B.高分來(lái)自于互動(dòng)，互動(dòng)時(shí)間要占70%，講解時(shí)間只能占30%
C.講解效果30%來(lái)自演繹方式的選擇，70%來(lái)自服務(wù)方案內(nèi)容帶來(lái)的效果
D.五種常見(jiàn)演繹模式包括三段式、比較式、問(wèn)題式、案例式、復(fù)合式
A.方案要點(diǎn)包括：一句話標(biāo)題、方案目標(biāo)和方案組成
B.方案測(cè)算包括償債測(cè)算、收費(fèi)測(cè)算、定價(jià)測(cè)算三部分組成
C.綜合金融服務(wù)方案由八大模塊組成，適用于不同的場(chǎng)景
D.方案自檢是方案設(shè)計(jì)最后一個(gè)環(huán)節(jié)，相比其他環(huán)節(jié)較為寬松
A.協(xié)同作業(yè)，需要做到“三有”，即先有策略，后有聯(lián)動(dòng)，再有合力
B.聯(lián)動(dòng)包括非融資產(chǎn)品模式下的聯(lián)動(dòng)模式和融資服務(wù)下的聯(lián)動(dòng)方式
C.客戶服務(wù)的策略是通用固定的，適用于各種情景
D.團(tuán)隊(duì)持續(xù)推進(jìn)營(yíng)銷和服務(wù)，需要來(lái)自各部門持續(xù)的協(xié)同作業(yè)，以匯集為合力，形成服務(wù)客戶的鏈條
A.突出“客戶維度”就是站在客戶使用產(chǎn)品的角度，對(duì)客戶需求進(jìn)行整理
B.突出“產(chǎn)品維度”，就是注意從產(chǎn)品角度對(duì)客戶產(chǎn)品需求進(jìn)行整理
C.當(dāng)客戶需求比較明顯的時(shí)候，匹配產(chǎn)品一般不會(huì)有所遺漏
D.突出“政策維度”，銀行為客戶提供某些產(chǎn)品時(shí)，經(jīng)常會(huì)受到監(jiān)管部門政策的限制和影響，因此對(duì)政策進(jìn)行收集和整理尤為重要
最新試題
補(bǔ)貼屬于薪酬福利類代發(fā)。
基于用戶填單信息系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行掃描，掃描結(jié)果通常會(huì)有（）。
以下屬于海綿寶寶聯(lián)名卡新戶開(kāi)卡禮的是（）。
可視柜臺(tái)首頁(yè)增加的“搜索”功能，支持按照業(yè)務(wù)名稱關(guān)鍵字、業(yè)務(wù)名稱拼音搜索但不可以用拼音首字母縮寫進(jìn)行業(yè)務(wù)功能搜索，快捷進(jìn)入業(yè)務(wù)菜單入口。
理財(cái)產(chǎn)品名稱禁止使用帶有（）的稱謂。
在新戶活動(dòng)“新人見(jiàn)面禮”地區(qū)生活惠子活動(dòng)中，可以獲得的獎(jiǎng)勵(lì)的項(xiàng)目是（）。
代發(fā)功能開(kāi)通只能由1個(gè)管理員進(jìn)行申請(qǐng)，非管理員用戶不能操作。
“電子工資單”業(yè)務(wù)申請(qǐng)中，非管理員不可以使用“經(jīng)辦”功能但可以使用“復(fù)核”功能。
關(guān)于基金產(chǎn)品的宣傳推介，允許一定條件下登載過(guò)往業(yè)績(jī)，但是基金合同生效不足（）個(gè)月的除外。
雖然新戶活動(dòng)“新人見(jiàn)面禮”從04月01日開(kāi)始，但是01月01日至03月31日的新用戶也具備參與資格，但一個(gè)活動(dòng)只能參與一次。