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單項選擇題拾遺物品若屬于貴重遺失物品，（）將貴重拾遺物品放入專用柜中上鎖保管。

A.客運值班員
B.行車值班員
C.值班站長
D.站務(wù)員

1.單項選擇題遺失物品由值班站長與（）共同清點，確認后，在《拾遺物品登記本》上登記。寫明物品的名稱、數(shù)量、詳細特征、現(xiàn)金金額、拾獲日期、時間、地點、拾獲人姓名并按線路號、車站序號、年份、相應(yīng)月份編號。

A.客運值班員
B.行車值班員
C.值班站長
D.拾獲人

2.單項選擇題（）負責(zé)接收車站上交的超過保管期限且地鐵不予接收的遺失物品，并按相關(guān)規(guī)定進行處理。

A.綜合部
B.客運部
C.黨群監(jiān)察部
D.站務(wù)中心

3.單項選擇題車站（）負責(zé)其所轄車站內(nèi)拾遺物品的核實、保管、上報、招領(lǐng)、上交等工作。

A.客運值班員
B.行車值班員
C.值班站長
D.站務(wù)員

4.單項選擇題在規(guī)定時間內(nèi)無法答復(fù)的服務(wù)熱線工單，需向（）提交延時時限申請，并說明延時時限的依據(jù)和理由。

A.站務(wù)中心
B.客運部
C.黨群監(jiān)察部
D.客服熱線

5.單項選擇題回復(fù)人在電話結(jié)束后明示訴求人對回復(fù)結(jié)果是否滿意（或不做表態(tài)）如未取得訴求人滿意，則有（）再次聯(lián)系訴求人，爭取訴求人滿意，力爭提高工單滿意率。

A.第二負責(zé)人
B.站區(qū)長
C.值班站長
D.工程師