判斷題我國至今沒有出臺專門的“個人信息保護法”，個人信息保護法的法制體系建設仍顯得薄弱。

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1.多項選擇題服務性行業(yè)的營銷不僅需要傳統(tǒng)的市場營銷，而且還要插入其他兩種市場營銷，即（）

A.外部市場營銷
B.內部市場營銷
C.交叉作用營銷
D.交互作用的市場營銷

2.單項選擇題服務人員應該具有“（）”的理念？

A.顧客就是上帝
B.顧客不是上帝
C.顧客和我們平等
D.以顧客為關注焦點

3.單項選擇題顧客走進商店都希望能夠買到（）的商品

A.假冒偽劣
B.貨真價實
C.越貴越好
D.劣質

4.單項選擇題與沖動型顧客溝通時需注意，首先要（）

A.表示抱歉
B.沉默對待
C.讓其冷靜
D.馬上調查