單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于反應(yīng)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)的評(píng)價(jià)指標(biāo)是()
A.設(shè)備完好率
B.設(shè)備故障率
C.設(shè)備待修率
D.設(shè)備臺(tái)數(shù)利用率
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1.單項(xiàng)選擇題下列培訓(xùn)方法中,比較簡單,易于操作,成本不太高的是()
A.討論法
B.案例法
C.游戲法
D.講授法
2.單項(xiàng)選擇題基本工資的表現(xiàn)形式不包括()
A.津貼
B.崗位工資
C.職務(wù)工資
D.技能工資
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,是外部環(huán)境要素的是()
A.企業(yè)
B.技術(shù)
C.管理者
D.企業(yè)文化
5.多項(xiàng)選擇題汽車服務(wù)企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本類型包括()
A.業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)
B.管理信息系統(tǒng)
C.決策支持系統(tǒng)
D.辦公信息系統(tǒng)
E.財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)
最新試題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意,目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型:判斷題
什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個(gè)一點(diǎn)”?
題型:問答題
現(xiàn)代汽車市場競爭中,客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格,也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。
題型:判斷題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在()。
題型:多項(xiàng)選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型:問答題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
從短期的角度上看,客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益,但是從長遠(yuǎn)來看,避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。
題型:判斷題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
對(duì)于汽車服務(wù)企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個(gè)方面:()。
題型:多項(xiàng)選擇題