單項選擇題基本工資的表現(xiàn)形式不包括()
A.津貼
B.崗位工資
C.職務工資
D.技能工資
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1.單項選擇題下列選項中,是外部環(huán)境要素的是()
A.企業(yè)
B.技術
C.管理者
D.企業(yè)文化
3.多項選擇題汽車服務企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本類型包括()
A.業(yè)務信息系統(tǒng)
B.管理信息系統(tǒng)
C.決策支持系統(tǒng)
D.辦公信息系統(tǒng)
E.財務信息系統(tǒng)
4.單項選擇題關于我國汽車信貸存在問題描述錯誤的是()
A.個人信用制度尚未建立
B.擔保和保險制度上存在較多問題
C.貸款機構和貸款支持的車型太少
D.社會經濟發(fā)展程度低
5.單項選擇題磨損率急劇上升,以至設備的工作性能明顯下降指的是()
A.初期磨損階段
B.正常磨損階段
C.快速磨損階段
D.急劇磨損階段
最新試題
現(xiàn)代汽車市場競爭中,客戶認為最重要的影響因素不是價格,也不是技術而是售后服務。
題型:判斷題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是()。
題型:單項選擇題
由服務態(tài)度問題產生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(),無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型:單項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進行電話回訪或親訪,郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型:判斷題
對于已經成交的客戶,汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
一般情況下遠期經濟效益時間定為()。
題型:單項選擇題
由銷售時遺留的問題產生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題
對于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:單項選擇題