多項選擇題汽車服務企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本類型包括()
A.業(yè)務信息系統(tǒng)
B.管理信息系統(tǒng)
C.決策支持系統(tǒng)
D.辦公信息系統(tǒng)
E.財務信息系統(tǒng)
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1.單項選擇題關于我國汽車信貸存在問題描述錯誤的是()
A.個人信用制度尚未建立
B.擔保和保險制度上存在較多問題
C.貸款機構和貸款支持的車型太少
D.社會經(jīng)濟發(fā)展程度低
2.單項選擇題磨損率急劇上升,以至設備的工作性能明顯下降指的是()
A.初期磨損階段
B.正常磨損階段
C.快速磨損階段
D.急劇磨損階段
3.單項選擇題考評的內(nèi)容以考評結果為主,著眼于“干出了什么”,重點在結果而不是行為是指()
A.品質主導型
B.效果主導型
C.行為主導型
D.績效主導型
4.單項選擇題“5S”活動的起點是()
A.整理
B.整頓
C.清掃
D.清潔
5.單項選擇題物質環(huán)境不包括()
A.背景因素
B.設計因素
C.社會因素
D.信息因素
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營銷因素造成的客戶流失有哪些?
題型:問答題
利用信函提出投訴的客戶通常較為理性,很少感情用事。
題型:判斷題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
題型:多項選擇題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
簡述由產(chǎn)品質量與維修質量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關工作人員應根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
客戶購車六大動機包括()。
題型:多項選擇題
汽車服務企業(yè)接待服務的主要工作包括哪些?
題型:問答題
對于未能成交的客戶,最接近成交的是()。
題型:單項選擇題
由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括()。
題型:多項選擇題