單項(xiàng)選擇題當(dāng)下屬和上司的意見(jiàn)不合時(shí)，應(yīng)該如何溝通？（）

A.全部都是
B.先理解上司的想法，再提出自己的看法
C.表達(dá)精簡(jiǎn)扼要
D.尊重上司的權(quán)威，不要當(dāng)面頂撞


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1.單項(xiàng)選擇題下面哪種行為不符合上對(duì)下溝通的要領(lǐng)？（）

A.“你希望參與戰(zhàn)略決策并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，可是如果你的溝通能力不提高就無(wú)法實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，所以我建議你重視這次溝通的培訓(xùn)并認(rèn)真聽(tīng)取大家對(duì)你的反饋。”
B.“你提交的報(bào)告我看過(guò)了，先講講你的思路吧。”
C.“這是我們第一次采用新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，肯定會(huì)不習(xí)慣。各位不妨談?wù)勀銈兣龅降膯?wèn)題和想法。”
D.“你花了40個(gè)小時(shí)就做出這堆垃圾？”

2.單項(xiàng)選擇題當(dāng)上司發(fā)現(xiàn)下屬有不妥之處時(shí)，應(yīng)該如何溝通？（）

A.明確問(wèn)題，即時(shí)反饋
B.全部都對(duì)
C.嚴(yán)而不厲，尊重下屬的自尊心
D.提出解決問(wèn)題的措施

3.單項(xiàng)選擇題當(dāng)下屬希望上司采納自己的建議時(shí)，應(yīng)該如何溝通？（）

A.說(shuō)明新方案能為公司帶來(lái)的收益
B.顧及領(lǐng)導(dǎo)的面子，如可以借助外部專(zhuān)家來(lái)支持自己的觀點(diǎn)
C.全部都是
D.援引有力的事實(shí)或數(shù)據(jù)作為佐證

4.單項(xiàng)選擇題在工作中，我們通常需要和哪些層級(jí)進(jìn)行溝通？（）

A.向下溝通
B.全部都需要
C.向上溝通
D.平級(jí)溝通

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)上司聽(tīng)取下屬的匯報(bào)時(shí)，應(yīng)該如何溝通？（）

A.不急著說(shuō)，先聽(tīng)聽(tīng)部屬的意見(jiàn)
B.全部都對(duì)
C.廣開(kāi)言路，采納意見(jiàn)
D.鼓勵(lì)和培養(yǎng)下屬主動(dòng)開(kāi)口的習(xí)慣