多項選擇題汽車維修企業(yè)的主要業(yè)務(wù)包括()
A.維護(hù)保養(yǎng)
B.故障檢查和排除
C.事故汽車修理
D.汽車美容
E.汽車清洗
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1.單項選擇題我國汽車服務(wù)企業(yè)信息管理水平存在問題描述錯誤的是()
A.基礎(chǔ)較好
B.信息資源共享問題
C.缺乏公共電子商務(wù)平臺
D.客戶信息管理嚴(yán)重缺乏
2.單項選擇題車內(nèi)占用面積最大,使用率最高的部件是()
A.汽車座椅
B.車身
C.方向盤
D.后備箱
3.單項選擇題汽車綜合性能檢測的主要內(nèi)容不包括()
A.安全性檢測
B.可靠性檢測
C.動力性檢測
D.事故車輛檢測
4.單項選擇題關(guān)于成本控制的途徑描述錯誤的是()
A.減慢資金的周轉(zhuǎn),減少資金的占用
B.提高設(shè)備的利用效率
C.節(jié)約各種材料的消耗
D.提高服務(wù)的質(zhì)量,減少返工和不必要的消耗
5.單項選擇題不屬于汽車配件特點的是()
A.品種繁多
B.代用性復(fù)雜
C.識別體系復(fù)雜
D.價格低廉
最新試題
企業(yè)()的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型:單項選擇題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)(),無回站進(jìn)行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進(jìn)站行為的客戶。
題型:單項選擇題
一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時間定為()。
題型:單項選擇題
對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
車輛整體報價中的價格包括()。
題型:多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)與客戶保持的最高層次是()。
題型:單項選擇題
三明治報價法處于中間層次位置的是()。
題型:單項選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
在成熟的汽車市場中,服務(wù)的銷售額占()%左右。
題型:單項選擇題
如果客戶不提問,汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型:判斷題