單項(xiàng)選擇題同一移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)的國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途呼叫接通率（）

A.≥85%
B.≥90%
C.≥95%
D.≥99%


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3.多項(xiàng)選擇題DDN透明傳輸數(shù)據(jù)的（），DDN技術(shù)的端到端的通信方式從物理上保證了用戶線路的專線專用

A.時(shí)延小
B.效率高
C.速度快
D.用戶端設(shè)備維護(hù)簡(jiǎn)單

4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量主管在客服中心實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理的參考頻度為多少？（）

A.每周不少于2小時(shí)
B.每周不少于5小時(shí)
C.每天不少于2小時(shí)
D.每天不少于5小時(shí)

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，通信設(shè)備障礙修復(fù)時(shí)限（）。

A.平均值≤2小時(shí)，最長(zhǎng)為4小時(shí)
B.平均值≤2小時(shí)，最長(zhǎng)為6小時(shí)
C.平均值≤4小時(shí)，最長(zhǎng)為6小時(shí)
D.平均值≤8小時(shí)，最長(zhǎng)為12小時(shí)

最新試題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在用五筆字型輸入法輸入漢字時(shí)，有時(shí)除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識(shí)別代碼”。

題型：判斷題

在五筆字型中“散"是指構(gòu)成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。

題型：判斷題

客戶的滿意度是指客戶對(duì)一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下用詞屬于表現(xiàn)責(zé)任感的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。

題型：判斷題

在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。

題型：判斷題

通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在五筆字型輸入法中，容錯(cuò)碼是萬能的。

題型：判斷題