單項選擇題我國目前有沒有專門針對投訴處理的國家標準？（）
A.有
B.沒有
C.不知道
D.可能有吧
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1.單項選擇題恩格爾定律可以說明一個國家和（）消費者支出比率變化的一條法則。
A.省
B.地區(qū)
C.市
D.縣
2.單項選擇題ISO9000：2000標準的第3.6.4條對”預防措施“做出的定義為：為消除潛在（）或其他潛在不期望情況下所采取的措施
A.不合格
B.合格
C.不達標
D.達標
4.多項選擇題國內通信設施服務業(yè)務是指建設并（）國內通信設施的業(yè)務
A.自備
B.出租
C.出售
D.附贈
5.單項選擇題（）動機是一種“隨大流”的購買動機，與好勝動機不同。
A.求利
B.從眾
C.偏好
D.求廉
最新試題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系中，講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設，向客戶提供通信以外的（）服務。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題