多項選擇題有效而全面的知識庫是支持坐席代表進行（）的基礎

A.有機的
B.高效
C.標準服務
D.穩(wěn)健


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1.多項選擇題很多客戶中心的知識庫比較（）無法滿足坐席代表的實際使用需求

A.準確
B.信息不完整
C.信息不全面
D.檢索過程麻煩

4.多項選擇題金融行業(yè)的客戶中心主要分布在（）三個子行業(yè)中。

A.咨詢
B.保險
C.通信行業(yè)
D.證券

5.多項選擇題馬云在2016年云棲大會上提出五新（）

A.新零售
B.新制造
C.新金融
D.新技術
E.新能源