多項選擇題通過分析知識庫內(nèi)容的使用數(shù)據(jù),通過分析()對客戶需求進(jìn)行挖掘
A.陳舊
B.抱怨
C.想法
D.潛臺詞
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1.多項選擇題客戶中心單純局限于業(yè)務(wù)的()的服務(wù)模式已經(jīng)無法滿足用戶的需求。
A.客戶問題
B.查詢
C.受理
D.投訴
E.建議
2.多項選擇題金融行業(yè)的客戶中心主要分布在()三個子行業(yè)中。
A.咨詢
B.保險
C.通信行業(yè)
D.證券
3.多項選擇題馬云在2016年云棲大會上提出五新()
A.新零售
B.新制造
C.新金融
D.新技術(shù)
E.新能源
4.多項選擇題電子商務(wù)已廣泛、深入地滲透到我國()等各個領(lǐng)域
A.銀行
B.流通
C.消費(fèi)
D.市場
5.多項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在提供服務(wù)的過程中收集、使用用戶個人信息,應(yīng)當(dāng)遵循()的原則。
A.約談
B.正當(dāng)
C.必要
D.客戶意愿
最新試題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語說法是()。
題型:單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者,應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有()、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型:單項選擇題
話務(wù)員語調(diào)單一,會讓人無法感覺到企業(yè)對每個客戶的歡迎與重視。解決方法有()。
題型:單項選擇題
客戶維系的基本措施有()。
題型:多項選擇題
安撫客戶時,要從客戶的角度出發(fā),同情和理解客戶。正確做法是聽與說的比例保持為()。
題型:單項選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時,客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是()。
題型:單項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音,客服人員應(yīng)()。
題型:單項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法()
題型:單項選擇題
影響聲音感染力的要素不包括()。
題型:單項選擇題