多項選擇題金融行業(yè)的客戶中心主要分布在（）三個子行業(yè)中。
A.咨詢
B.保險
C.通信行業(yè)
D.證券
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1.多項選擇題馬云在2016年云棲大會上提出五新（）
A.新零售
B.新制造
C.新金融
D.新技術(shù)
E.新能源
2.多項選擇題電子商務(wù)已廣泛、深入地滲透到我國（）等各個領(lǐng)域
A.銀行
B.流通
C.消費
D.市場
3.多項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在提供服務(wù)的過程中收集、使用用戶個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。
A.約談
B.正當(dāng)
C.必要
D.客戶意愿
4.多項選擇題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者及其工作人員對在提供服務(wù)過程中收集、使用的用戶個人信息應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保密，不得（），不得出售或者非法向他人提供。
A.合法
B.泄露
C.篡改
D.毀損
5.多項選擇題個人辦理電話用戶真實身份信息登記的，可以出示下列有效證件之一（）
A.保存
B.中國人民解放軍軍人身份證件
C.港澳居民來往內(nèi)地通行證
D.外國公民護(hù)照
最新試題
勞動爭議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項選擇題
當(dāng)客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應(yīng)（）。
題型：單項選擇題
當(dāng)遇到客戶打錯電話時，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語是（）。
題型：單項選擇題
壓力的特點不包括（）。
題型：單項選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時間。
題型：單項選擇題
當(dāng)客戶提出資費太貴時，話務(wù)員可以采用如下方法進(jìn)行挽留：（）。
題型：多項選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項選擇題
客戶維系的基本措施有（）。
題型：多項選擇題
哪一項不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）
題型：單項選擇題
客戶服務(wù)中心的（）功能主要指客戶通過身份驗證之后，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
題型：單項選擇題