多項選擇題B級VIP客房內物品的配置有（）

A.總經理名片及歡迎信
B.鮮花、水果
C.飯店致意卡
D.洗手盅


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1.多項選擇題C級VIP一般由飯店（）其中之一來迎接。

A.總經理
B.副總經理
C.前廳部經理
D.有關部門經理

3.多項選擇題在迎接VIP客人時，（）的客人需要布置歡迎橫幅。

A.A級VIP
B.B級VIP
C.C級VIP
D.D級VIP

4.多項選擇題酒店C級VIP包括（）

A.外省市主要領導
B.同行業(yè)主要領導
C.國內知名人士
D.省市內知名人士

5.多項選擇題收到已離店客人傳真的正確處理方法是（）

A.服務員可先將傳真保留在房務中心，查看電腦中客人的信息
B.經核實客人已離店，則應查看客史檔案并設法與客人取得聯(lián)系
C.若無法與客人取得聯(lián)系，則可與總臺留言，待客人下次入住時轉交
D.轉告發(fā)件人傳真的去向