多項(xiàng)選擇題提供散客到店行李服務(wù)時，行李員的下列做法正確的是（）

A.幫助客人從車上卸載行李并檢查數(shù)量和完好狀況
B.幫客人按叫電梯，并請客人先進(jìn)和先出
C.到達(dá)房間后，直接用房卡幫客人打開房門
D.根據(jù)客人要求，簡短的介紹房間設(shè)施設(shè)備


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于門童職責(zé)的是（）

A.回答客人問訊
B.指揮門前交通
C.幫客人跑差
D.門前保安工作

2.多項(xiàng)選擇題酒店客房的定價策略包括（）

A.高牌價高折扣策略
B.隨行就市”策略
C.相對穩(wěn)定”策略
D.中低價策略

3.多項(xiàng)選擇題前廳接待處須每日向（）遞交客房營業(yè)日報表和營業(yè)情況日報表。

A.總經(jīng)理室
B.客戶部
C.銷售部
D.財務(wù)部

4.多項(xiàng)選擇題前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測表。

A.總經(jīng)理室
B.客房部
C.銷售部
D.餐飲部

5.多項(xiàng)選擇題每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）

A.客人人數(shù)、日期
B.所需房間
C.客人姓名、房號及等級
D.團(tuán)體或重要客人