電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）電信業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理（中級）綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2018.03.14)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題如果把企業(yè)的客戶按照業(yè)務(wù)使用量的大小進(jìn)行分類，可分為（）客戶、（）客戶和（）客戶。

參考答案：重點(diǎn)；普通；潛在

2.填空題12550撥號方式很簡單，與撥打國際長途撥號方式相同，只是需要在國際長途字冠前面加上（）。

3.填空題移動代理服務(wù)器（MAS）無需中間設(shè)備直接接入（）。

參考答案：行業(yè)網(wǎng)關(guān)

4.填空題全曲下載歌曲的信息費(fèi)可根據(jù)（）進(jìn)行打折優(yōu)惠。

參考答案：無線音樂俱樂部會員

5.填空題現(xiàn)階段手機(jī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)已開通（）、（）、（）、（）、（）、（）六個欄目。

參考答案：“導(dǎo)航”；“回家”；“我在哪里”；“城市搜索”；“熱點(diǎn)Hot”；“汽車服務(wù)”

6 完全競爭性的市場具有（）等特點(diǎn)。

7.填空題快訊業(yè)務(wù)使用精品頻道時，收費(fèi)（）。其它頻道不收費(fèi)。

8.判斷題只要能上網(wǎng)的手機(jī)都可以使用快訊業(yè)務(wù)。（）

9.問答題某重點(diǎn)高中，因?yàn)樵挋C(jī)問題需要進(jìn)行走訪，但是現(xiàn)在有一個針對高三畢業(yè)生搞的一個優(yōu)惠活動，如果是你，你會怎么做？

參考答案：1）預(yù)約走訪時間，帶好話機(jī)及宣傳資料，實(shí)施走訪。
2）第一時間為客戶維修話機(jī)，確定話機(jī)沒有任何問題。