移動(dòng)營(yíng)業(yè)員理論考試綜合知識(shí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.16)
來源：考試資料網(wǎng)
參考答案：
可以，在沒有3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋的區(qū)域，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)切換到2G網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按用戶所選的3G套餐資費(fèi)收取。
參考答案：“三先三后”是指：在客戶投訴處理過程中遵循先致歉后說明、先退費(fèi)后查證、先回訪后歸檔的處理原則，縮...
