用電客戶受理員初級(jí)章節(jié)練習(xí)(2019.04.27)

來源：考試資料網(wǎng)

1 單相用戶電燈時(shí)明時(shí)暗的主要原因有可能是（）。

2 下列屬于95598服務(wù)指標(biāo)的有（）

3 如系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時(shí)，我們應(yīng)對(duì)的服務(wù)措施是（）。

4 下列屬于用電檢查的內(nèi)容有：（）

5 簽入系統(tǒng)時(shí)間包括（）。

6 在受理客戶需求時(shí)，為讓客戶感到放心，我們常使用的服務(wù)措施是（）。

7 以下不符合首問負(fù)責(zé)制要求的用語(yǔ)是（）。

8 用電檢查的主要范圍是用戶受電裝置，但被檢查的用戶有（）情況，檢查的范圍可延伸至相應(yīng)目標(biāo)所在處。

9.問答題電能計(jì)量表計(jì)指示燈有幾種？分別代表什么含義？

參考答案：電能計(jì)量表計(jì)指示燈主要有以下幾種；
（l）脈沖指示燈，閃動(dòng)的頻率和用電負(fù)荷成正比，和電能表常數(shù)也有關(guān)系。電子式...

10.問答題什么是兩部制電價(jià)？哪些客戶實(shí)行兩部制電價(jià)？

參考答案：兩部制電價(jià)是將電價(jià)分為基本電價(jià)和電度電價(jià)兩個(gè)部分計(jì)算的電價(jià)制度?；倦妰r(jià)又稱固定電價(jià)或需用電價(jià)，以客戶用電設(shè)備容量或最大...