鐵路客運值班員鐵路客運規(guī)章章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1 《鐵路客運運價里程表》中，京通線的起止站是（）。

2 國家鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍和與國家鐵路辦理直通運輸業(yè)務(wù)的其他鐵路營業(yè)站的營業(yè)范圍以（）為準。

3 客貨運輸票據(jù)應(yīng)經(jīng)常保持（）個月的庫存量，保證客貨運輸?shù)男枰?/a>

4 收入管理操作中進入“廢票統(tǒng)計”使用的快捷鍵是（）。

5 動車組票價打折后一等座車與二等座車的比價在（）之間。

6.判斷題旅客購票后丟失車票，辦理掛失補辦手續(xù)，新車票發(fā)售后，原車票失效。新車票不能改簽，但可以退票；退票時按規(guī)定核收補票的手續(xù)費。新車票退票后，原車票效力恢復(fù)。

7.問答題全列硬座用于新兵軍事運輸，售票計劃有何規(guī)定？

參考答案：全列硬座用于新兵軍事運輸，按整列運輸組織，沿途各站硬座票額一律取消；軟臥、全列無硬臥代硬座的硬臥，仍按原票額分配計劃執(zhí)行...

8 《鐵路旅客運輸服務(wù)質(zhì)量標準》規(guī)定，車站要公布本單位受理投訴電話、通信地址和（）。

9.判斷題配備二代居民身份證識讀設(shè)備的售票窗口，必須由系統(tǒng)通過二代居民身份證識讀設(shè)備自動讀取身份信息。

10 車站（客運段）要將留存的《乘車人數(shù)知單》（），每旬上交鐵路局一次。