國(guó)家開(kāi)放大學(xué)(企業(yè)運(yùn)營(yíng)與發(fā)展)章節(jié)練習(xí)(2019.11.23)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)
參考答案：資金的獲得，資金管理，與資金供應(yīng)者之間的關(guān)系，對(duì)債務(wù)人的控制。
參考答案：溝通渠道暢通、便利；得體、恰當(dāng)?shù)臏贤ǎ唤o老客戶以特殊待遇；高效，快捷地解決問(wèn)題；預(yù)見(jiàn)客戶的需求；職業(yè)的、友好的對(duì)話；向客...
參考答案：競(jìng)爭(zhēng)范圍，市場(chǎng)細(xì)分范圍，垂直范圍，地理范圍。
參考答案：基本步驟：收集客戶的詳細(xì)資料，進(jìn)行差異化分析；了解客戶的產(chǎn)品需求，提升客戶滿意度；分析客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值，采取不同的維護(hù)策...