4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2020.01.13)

來源：考試資料網(wǎng)

1 2011款科帕奇以下哪個配置是全車系均配備的（）。

2 CUE系統(tǒng)最多支持多少個手機通訊錄？（）

3 當(dāng)客戶對某一給定的維修費提出異議時，以下哪一個是服務(wù)顧問最好的做法（）

4 發(fā)動機的本體包括（）。

5 通過一個簡單的反問，我們馬上就能知道客戶的意圖，同時也掌握了談話的主動權(quán)。以下例句中哪些使用的是反問法（）。

6 預(yù)先揀料流程包括（）

7 銷售顧問在與客戶約定交車時間前（）小時的預(yù)約電話中，提醒客戶帶齊相關(guān)證件。

8 科魯茲的側(cè)氣簾采用了（）充氣。

9 有一個客戶給你（服務(wù)顧問）打電話咨詢另一服務(wù)站給他的維修估價是否合理。服務(wù)顧問應(yīng)當(dāng)怎樣做（）

10 全新一代CTS使用了（）英尺結(jié)構(gòu)膠提升車身強度降低車艙噪音。

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