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4S服務(wù)顧問填空題每日一練(2020.06.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題服務(wù)顧問要和客戶逐個(gè)項(xiàng)目確認(rèn)維修工單內(nèi)容并給客戶一聯(lián)（）。

參考答案：維修工單

2.填空題勞恩斯裝船后的最長(zhǎng)保修期是（）年或（）公里。

參考答案：6；10萬

3.填空題DM的保修期為（）年或（）公里

參考答案：5；10萬

4.填空題在準(zhǔn)備結(jié)算前服務(wù)顧問應(yīng)檢查維修工單處理方案和客戶報(bào)修項(xiàng)目對(duì)應(yīng)，且工單技師（）和（）一致。

參考答案：維修記錄；實(shí)際維修

5.填空題在異常情況下，如進(jìn)店車輛突增或技師臨時(shí)短缺時(shí)，經(jīng)銷商實(shí)際作業(yè)中應(yīng)立即執(zhí)行（）應(yīng)對(duì)。

參考答案：應(yīng)急流程

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