4S服務(wù)顧問章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下面答案中哪一年長安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當(dāng)月12068輛）。（）

2 TPMS主動(dòng)式胎壓監(jiān)測能夠（），確保行車安全。

3 下列哪項(xiàng)不屬于直覺式銷售的基本語法（）。

4 以下哪種不是CUE的操作方式（）。

5.填空題在客戶驗(yàn)收車輛沒有異議后，服務(wù)顧問要與客戶解釋（）和（）。

參考答案：維修費(fèi)用；所需的時(shí)間

6.填空題NPN的英文意思為（），英文全稱（）

參考答案：沒有配件號(hào)碼的配件；NOPARTNUMBER

7.填空題疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中估價(jià)并向客戶說明環(huán)節(jié)服務(wù)顧問在派工拆解前，應(yīng)根據(jù)客戶描述，預(yù)估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。

參考答案：維修項(xiàng)目；價(jià)格

8 在制單與報(bào)價(jià)流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務(wù)顧問能夠在前臺(tái)利用系統(tǒng)以及相關(guān)報(bào)價(jià)手冊查詢并確定的信息包括（）

9 男士儀容儀表的規(guī)范有（）。

10 社交型的客戶最在意的是你（）。

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