銀行大堂經(jīng)理考試章節(jié)練習(xí)(2020.03.30)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題（）是大堂經(jīng)理真誠的表現(xiàn)，也是和客戶關(guān)系密切的標(biāo)識(shí)。

2 在“農(nóng)行+公司+農(nóng)戶”模式下，能充分發(fā)揮（）對(duì)農(nóng)戶的輻射帶動(dòng)作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)上下游農(nóng)戶的批量發(fā)行惠農(nóng)卡和農(nóng)戶貸款授信。

3 ITM電子簽名回單查詢打印支持什么條件的模糊查詢？（）

4.判斷題持卡人使用中銀卡進(jìn)行任何交易均可享受免息還款待遇。

5 “推薦開卡，話費(fèi)一起抱回家”活動(dòng)整個(gè)活動(dòng)時(shí)間段是（）。

6 以下哪類客戶不是網(wǎng)上銀行的適用客戶（）

7 下列哪些有助于幫助您提高聆聽的技巧？（）

8.判斷題大堂經(jīng)理要全面熟悉我行的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作規(guī)程、產(chǎn)品和服務(wù)。（）

9.判斷題業(yè)務(wù)管理員可在營業(yè)中查詢ITM中所有的交易流水，并可將查詢結(jié)果打印保存。

10.判斷題大堂經(jīng)理要將客戶對(duì)我行的需求和投訴，填寫進(jìn)《客戶需求記錄表》。（）