客房服務(wù)員客房服務(wù)員綜合練習(xí)章節(jié)練習(xí)(2020.04.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題客房的“六害”指什么？

老鼠、蚊子、蒼蠅、蟑螂、臭蟲、螞蟻。

2.判斷題客人離店時，客房服務(wù)員要注意檢查房間小酒吧帳單，并在客人離店前送到前臺收銀處。

3 下列不屬于國外公務(wù)旅游型客人心理特點(diǎn)是（）。

4.判斷題客房服務(wù)員因急事需離開面對的客人，需要講“對不起，請稍候”，回來繼續(xù)為客人服務(wù)時，要說：“對不起，讓您久等了”。

5 小型飯店機(jī)構(gòu)設(shè)置較為簡單，洗衣房領(lǐng)班的直接下級通常只有（）

6 很多酒店用布袋作為洗衣袋，體現(xiàn)的是（）。

7 應(yīng)根據(jù)樓層工作間的配備標(biāo)準(zhǔn)和消耗情況規(guī)定（）的使用周期和領(lǐng)發(fā)時間。

8 投入日常使用和周轉(zhuǎn)的布件指的是（）。

9.判斷題旅游淡季客房出租率不高，房間需求量不大，盡先考慮滿足客人的特殊需求。

10.判斷題啰嗦型客人最喜歡聊天，天南海北，似乎世界各地的事情他都知道。