汽車服務(wù)工程章節(jié)練習(xí)(2020.07.26)

來源：考試資料網(wǎng)

1 廢舊汽車的回收解體，涉及的服務(wù)工作主要有：（）

2 一次修復(fù)率對(duì)我們經(jīng)銷商的好處，以下選項(xiàng)中哪一項(xiàng)不相關(guān)（）

3 按照《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》規(guī)定，“接待四件套”的取下順序是（）

4 從13S510MAS0084560B1可以得出此車輛的變速器是（）

5.問答題何為價(jià)格歧視？請(qǐng)舉例說明。

參考答案：價(jià)格歧視又稱價(jià)格差別，指廠商在同一時(shí)期對(duì)同一產(chǎn)品索取不同價(jià)格的行為。價(jià)格歧視既可以是對(duì)不同購買者索取不同價(jià)格，也可以對(duì)同...

6.問答題汽車駕駛執(zhí)照分類？

分別為中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛證、學(xué)習(xí)駕駛證（有效期2年）、臨時(shí)駕駛證（有效期不超過1年）

7 根據(jù)海馬汽車《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》的規(guī)定，《維修工單》上采用打印方式的是下面的哪一項(xiàng)（）

8.名詞解釋二手車交易市場(chǎng)

指依法設(shè)立、為買賣雙方提供二手車集中交易和相關(guān)服務(wù)的場(chǎng)所。

9.填空題影響汽車服務(wù)業(yè)發(fā)展的因素有：（）。

參考答案：經(jīng)濟(jì)全球化、信息革命、現(xiàn)代營銷理論、綠色革命

10.填空題銷售服務(wù)店因特殊情況需調(diào)整“季度訂貨目標(biāo)額”，須向HMS配件部提出（），經(jīng)同意后進(jìn)行調(diào)整。

參考答案：書面申請(qǐng)