汽車(chē)服務(wù)工程多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.07.26)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1 客戶接待的目標(biāo)包括以下哪些點(diǎn)？（）

2 客戶分類(lèi)，按照客戶的性質(zhì)特征分類(lèi)有哪些？（）

3 根據(jù)海馬汽車(chē)《SAS售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)之業(yè)務(wù)操作篇》的規(guī)定，《維修工單》上采用打印方式的是下面的那幾項(xiàng)（）

4 廢舊汽車(chē)的回收解體，涉及的服務(wù)工作主要有：（）

5 接待顧客時(shí)除了如接待親戚朋友所需要的禮貌外，還需要點(diǎn)什么？（）