通信業(yè)務(wù)營業(yè)知識考試固定通信業(yè)務(wù)填空題每日一練(2019.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題在客戶排隊較多情況下，（）出現(xiàn)業(yè)務(wù)臺席暫停服務(wù)現(xiàn)象。

2.填空題使用IP電話撥打港澳臺的資費標準是（）。

3.填空題根據(jù)國家有關(guān)部委規(guī)定，全國固定電話本地網(wǎng)營業(yè)區(qū)內(nèi)通話費最高一檔，首次3分鐘資費標準為（）元，以后每分鐘標準為（）元。

4.填空題（）負責申訴和升級投訴的工單派發(fā)、監(jiān)控、統(tǒng)計及分析，提出服務(wù)工作改進要求。

5.填空題800業(yè)務(wù)可分為國內(nèi)800業(yè)務(wù)、國際800業(yè)務(wù)和（）。